Pouvez-vous garantir la disponibilité de vos secrétaires ?
Chaque poste de travail est équipé des dernières versions de nos logiciels professionnels dont les multiples fonctionnalités permettent d’optimiser le travail de chaque secrétaire. Par défaut, chaque appel entrant est distribué sur tous les postes de travail, ce qui accroit la probabilité qu’il soit traité rapidement par une secrétaire disponible.
D’autre part, les heures de présence de nos secrétaires sont planifiées en fonction des statistiques disponibles sur ces logiciels. Ainsi, nos ressources humaines sont affectées de manière optimale, même au cours d’une même journée, pour s’adapter à des flux d’appels exceptionnels, ou pour exécuter des tâches planifiées, telles que des appels à émettre.
Enfin, les conditions de travail, les nombreuses années d’expérience et le formation continue de nos secrétaires réduisent à néant tout risque d’absentéisme.
Tous ce paramètres nous permettent de garantir la disponibilité de nos secrétaires 6 jours / 7 et sur de larges plages horaires.