Accueil téléphonique externalisé : service réalisé par des humains

Combien coûte l’externalisation d’un standard téléphonique ?

Votre service d’externalisation de standard téléphonique est-il assuré par des humains ou par des robots ?

Pour des raisons éthiques, et parce que l’essentiel de notre activité concerne les relations humaines, Icitel a fait le choix, contrairement à d’autres acteurs du secteur, d’employer des secrétaires et non pas d’utiliser des robots. Nos secrétaires sont l’interface entre votre société d’une part, et vos clients et prospects d’autre part, ce qui implique une qualité de service et de traitement de chaque appel. Pour cette raison, une véritable présence humaine apporte une profondeur, une cohérence, une mémoire des échanges avec vos clients lors des appels récurrents, voire même de l’humour le cas échéant, comme pour une secrétaire en interne, ce dont les robots sont pour le moment (et pour encore longtemps) strictement incapables.